Нет DLC

Скачала игру из EA app с купленными ранее дополнениями, играю без модов и доп.контента, восстаналивала файлы. И ни одно dlc игра не видит (они куплены и скачены в EA app, переустанавливала несколько раз). В магазине написано приобритено но "деактивировано). Все dlc находятся в нужных папках.  Что мне делать, перестановка игры и dlc, восстановление файлов в EA app не решает проблему!!!