Не входит в редактор сознания персонажп

После того как я купила дополнение кошки и собаки не могу создать новую семью. Когда пытаюсь создать новую семью или зайти в редактор создание семьи экран становится белым и не вожно сколько буду ждать не чего не меняется. Так же не могу выйти с игры, только через "диспетчер задач ". Помогите пожалуйста