Не загружается Симс4 после переустановки ОС

Добрый день.

После переустановки OC на втором компьютере (была лицензия 7-ка и она же осталась), соответственно, заново переустановили Origin и играли в Симс 4. Все шло хорошо. с 10 по 25 января на этом компьютере в Симс 4 не играли - пользовались другим.

Приобрели новый каталог "Стирка", и вместе заодно установились обновления. На первом компе все прошло гладко, все работает чудесно.

На этом, где ОС Windоws 7 (там 10-ка, где все хорошо), обновление игры и каталог при попытке загрузки встали в нескончаемую очередь. Так 4 дня. Теперь Симс 4 повисает "в очереди" на загрузку (причем где очередь? где ее увидеть? из чего она?) на бесконечное время, и ничего больше не происходит.

Origin сносили, чистили реестры и все что можно (тут так подсказывали ранее), заново ставили и пытались загрузить Симс 4. Но увы. Без каких-либо ошибок, без сброса загрузки - просто повисает навсегда в своей мифической очереди. Пару раз при попытках было такое "загрузка приостановлена 0%". Кем? Почему?

Подскажите, пожалуйста, что делать.

Технические параметры этого компьютера достаточны, что доказано игрой продолжительное время. Подключение к интернету стабильное, скорость вполне высокая. Ошибок в реестрах и журналах компьютера нет. Ничего, что указывало бы на проблему.

Что предпринять?

Спасибо.