Не загружается строка Мои Игры

Добрый день. Недавно установила Симс 4. Зашла в Ориджин,как все нормальные и приличные люди,ввела пароль и логин,добавила игру в Ориджин.
Честно сказать,я даже и не знаю как описать проблему.Но дело в том,что игры в моём профиле (там где строка"Мои Игры") не грузится.Точнее,показывает,что грузится ,но срок окончания загрузки - бесконечен.
В общем,я не могу активировать игру,т.к. мне не показывает этого сообщения,хоть и запускаю игру.Вот.И кода тоже нет.И я не знаю где его найти.Вот.Буду благодарна.