не загружается sims 4 legacy пишет об ошибки

я загрузила sims 4 расширенное издание, но вот дополнительный контент Sims4 legacy не загружается ,пишет что ошибка,хотя до этого был загружен.

перестало грузиться , потому что origin не запускался на компьютере