Не запускается игра.

Сегодня начала играть новой семьей. Создала дом и перейдя в режим жизни отдала первые команды симам, они подошли к предметам и зависли. Так и стояли просто двигая руками вверх вниз. Компьютерные симы также встали в городе и не двигались. Время шло (по часам в центре видно) потребности падали, но они все стояли размахивая руками. Пыталась выйти через меню, но ничего не произошло. Завершила игру через диспетчер задач и после этого она перестала запускаться. Доходит до надписи Sims4 и вылетает. Устранила неполадки через ориджин, но ничего не изменилось. Что делать?