Не запускается Sims 4

Купила игру,скачала Origin с оф.сайта,установила,когда запустила игру появляется чёрный экран и выдает ошибку....Причем если нажать на Origin после этого пишет что:-Ярлык был перемещён или удален.Пробовала чистить не помогает..Что делать...?!!!!Origin пробовала переустанавливать всё равно..