Не запускается The Sims 4. Windows 10. Ошибка: Игра уже запущена.

Добрый день, помогите пожалуйста решить проблему.

21.04.20 приобрела игру, установила Origin и загрузила саму игру. При попытки запустить, выдал ошибку: Игра уже запущена.

Предпринимала следующие действия:

1) Удалила origin (в ручную и через удаление) и игру, переустановила заново.

2)Чистила кэш и реестр через CCleaner.

3) Переименовывала папку в Документах в The Sims 4_old.

4)Обновила видео драйвера.

Ничего из вышеперечисленного не помогло.

Модов и дополнений на ПК нет. На ПК игра и Origin были установлены первый раз.