не могу загрузить игру

Hi @ksvictim,

Thanks for creating this thread. I'm afraid the board you've shared this on is supported in English, so this won't get much response if it remains over there. Please ensure your posts and threads are shared in the language of the board you're posting on. This guide may help with that: Getting started on Answers HQ! ^^

I've moved this over to the Russian AHQ boards. 

Thanks,

EA_Lanna

здравствуйте, только что сделала это, не помогло

@ksvictimЗдравствуйте! Проверьте "Управление дополнениями". Возможно там будет кнопка "Загрузить". Если нет, то попробуйте восстановить игру. Если не поможет, то переустановите игру.

переустановила, не помогло.

вот что у меня происходит. показано что игра есть, но загрузить никак не получается

@ksvictim Возможно, что сейчас неполадки на серверах и из-за этого у вас проблемы. Можете подождать пару дней и обратится в поддержку. Либо сразу обратится.