Не могу загрузить семью

Здравствуйте. Уже была такая проблема: когда захожу в игру и начинаю загрузку семьи, то просто бесконечная загрузка экрана, хотя есть звук, как при загрузке лота и семьи. В прошлый раз помогла чистка...