Не могу поиграть с дополнениями(add-ons)

Столкнулась с проблемой. Получила пару бесплатных дополнений в EA, но в игре их нет, а точнее не дает в них играть. Ошибка: Для игры требуется наличие The sims 4 и всех обновлений. См. минимальные системные требования для набора

Ноут не слабый, все обновлено. Уже и переустанавливала Симс и EA, все равно поиграть не могу
Помогите, может кто-то стыкался