Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
SolvedApproved

Не могу установить игру

Играла на другом своем компьютере в Симс 4. Сейчас компьютер сменила, на нем нет дисковода. Установила ориджин и хотела установить игру с кода активации. Пишет уже активирован. Получается я могла играть только на одном компьютере? а что же делать при его смене? покупать игру снова???

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    8 years ago

    @zlobinadasha

    В таком случае, вам лучше обратиться в поддержку EA по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

    Если вы живете на территории РФ, то можете заказать обратный звонок просто нажав "Телефонный звонок", кнопка активна, согласно режиму указанному выше.

    Также обращу ваше внимание, что на этом аккаунте, у вас только редактор. Игры нет. Так что интересно, скрин откуда?

10 Replies

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    8 years ago

    Добрый день @zlobinadasha

    В случае, если вы уже использовали код на вашей учётной записи, игра должны быть в вашей Библиотеке Origin. После установки Origin вы зашли в свою старую учётную запись или создали новую? 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved

    да, я зашла со своего аккаунта, он у меня единственный

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    8 years ago

    @zlobinadasha

    По скриншоту вашему, симс 4 у вас есть.

    Или речь идет о другом издании?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved
    Да речь идёт именно о нем, но нет возможности его установить, только купить. А в окне «ввести код игры» пишет что код уже использован
  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    8 years ago

    @zlobinadasha

    Попробуйте тогда так:

    1. Закройте клиент Origin
    2. Откройте скрытые папки. Как это сделать
    3. Удалите папки:
      C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
      C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
      C:\ProgramData\Origin
    4. Запустите клиент Origin
    5. Попробуйте установить
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved
    Все сделала. Не помогло
  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    8 years ago

    @zlobinadasha

    В таком случае, вам лучше обратиться в поддержку EA по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

    Если вы живете на территории РФ, то можете заказать обратный звонок просто нажав "Телефонный звонок", кнопка активна, согласно режиму указанному выше.

    Также обращу ваше внимание, что на этом аккаунте, у вас только редактор. Игры нет. Так что интересно, скрин откуда?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved
    В смысле только редактор? Игра тоже есть и это не скрин, а фото, сделанное мной же
  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    8 years ago

    @zlobinadasha

    Я говорю, то что вижу по вашему профилю zlobinadasha в Origin. Так что, лучше в ТП обратиться

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved
    Странно как то. Хорошо, спасибо за помощь

Featured Places

Recent Discussions