не открывается симс 4 из за ошибки с нашей стороны

Здравствуйте @fantomeyurai 

Проблема с запуском начала происходить в какой-то конкретный момент? Какие-то еще шаги кроме чистки кэш пробовали делать?

возможно игра перестала запускаться из за обновления в котором добавили новый комплект. кроме очистки кэша больше ничего не делал.

@fantomeyurai здравствуйте. Доп.материалы или моды используете? Пробовали убирать папку TS4, которая в Документах? Её можно убрать в любое удобное место и, если нужно, вернуть её назад.
Вы проводили восстановление игры?

Если включён Контроль учётных записей, а также антивирус/брандмауэр, то следует их отключить для проверки

@fantomeyurai Большое спасибо, что нашли время и сообщили о решении вашей проблемы.

Удачи!