не отображается экран симс 4, хотя показывается что игра запущена.

Захожу в симс 4, мелькает картинка из него и переносит на главный экран. Думала дело в модах, убрала папку с ними из симса и ничего не поменялось. В меню и вообще игра запущена но экран самой игры не отображает. Пробовала переустанавливать симс 4 но все точно так же. Не знаю в чем дело, поэтому хочу с просить у вас.