Не работает галерея
Галерея не загружает контент других игроков, вместо участков и семей одни красные кресты. В чём может быть проблема? Интернет на ПК есть, всё ок.
Появление красных крестов вместо изображений в Галерее The Sims 4 обычно вызвано тем, что антивирус или встроенный защитник Windows блокируют доступ игры к файлам кэша и изображений в папке «Документы».
Ниже собраны основные способы решения этой проблемы на ПК.
1.Добавление игры в исключения антивируса (Самая частая причина)
Сторонние антивирусы (особенно Avast, AVG) или стандартный Защитник Windows блокируют создание эскизов.
- Если у вас сторонний антивирус: Откройте его настройки. Перейдите в раздел «Защита от программ-вымогателей» (Ransomware Shield). Добавьте исполняемые файлы игры (TS4_x64.exe) и само приложение EA app в список разрешенных приложений.
- Если используется Защитник Windows: Перейдите в Параметры -> Обновление и безопасность -> Безопасность Windows -> Защита от вирусов и угроз. Найдите пункт «Управление защитой от программ-вымогателей» и проверьте, включен ли «Контролируемый доступ к папкам». Если включен, добавьте The Sims 4 в список разрешенных приложений или временно отключите эту функцию для проверки.
2. Очистка кэша игры и приложения
Устаревшие или поврежденные файлы кэша могут мешать корректной загрузке миниатюр.
- Закройте игру и EA app.
- Перейдите в папку Документы \ Electronic Arts \ The Sims 4.
- Удалите файл localthumbcache.package (он сгенерируется заново при запуске).
- Полностью очистите кэш самого приложения EA app (через три полоски в левом верхнем углу программы: Справка -> Восстановление приложения -> Очистить кэш).
3. Отключение облачной синхронизации (OneDrive)
Если папка «Документы» автоматически синхронизируется с облаком OneDrive, это часто вызывает сбои: файлы картинок уходят в облако, и игра теряет к ним локальный доступ.
- Зайдите в настройки OneDrive и отключите синхронизацию для папки «Документы» (или папки Electronic Arts), сделав файлы доступными автономно на компьютере.4. Проверка и исправление файлов игры
- Откройте EA app.
- Найдите в своей библиотеке The Sims 4.
- Нажмите на иконку управления (три точки) и выберите пункт «Восстановить» (Repair). Дождитесь окончания проверки.
