не работают дополнения в симс 4 на макбуке 2019

скачала симс 

все открывается 

дополнения есть в игре но в игровом процессе нет 

когда нажимаю на обнову пишет нет соединения connection is required

не знаю что делать

говорят на последней обнове мака не идут обновления

помогитееее