Не удается загрузить дополнения, игровые наборы, каталоги Симс 4

При попытке Загрузить не происходит ничего.  После покупки каталога не удалось его загрузить. Решила полностью удалить Симс 4 со всеми дополнениями, ИН, каталогами. После этого базовая игра установливается и работает.  Дополнения, игровые наборы, каталоги перестали загружаться. Кликаю Загрузка, но ничего не происходит. До этой ситуации всё исправно загружалось и работало. При установке базовой игры допы, ИН, каталоги не отображаются списком. На другом компьютере при установке игры с дополнениями и т.п. отображается и  загружается весь список. Кэш чистила - не помогло. macOS Big Sur.