не удалось запустить игру из-за ошибки с нашей стороны. повторите попытку позже.

Привет! скачала sims4 вчера,с нетерпением ждала загрузку,но как итог- "не удалось запустить игру из-за ошибки с нашей стороны". игра не запускается уже 2 дня,помогите,пожалуйста, разобраться 🙂