Не удалось запустить игру из-за ошибки с нашей стороны. Повторите попытку позже.

Не слетело, а осталось в папке The Sims 41. Я же написал там: 

 Если игра запустится и захотите вернуть прогресс, скопируйте содержимое папок saves и tray из папки The Sims 41 в новую папку The Sims 4. 

Сделала как вы сказали, у меня все слетело все мои симы и тд

Создайте нового пользователя на ПК (администратора) без кириллицы в имени, к примеру просто Admin, после смените пользователя на Admin и проверьте запуск игры. Пуск>Рядом с завершением работы будет кнопка, нажмите её>Сменить пользователя. Либо гляньте эту статью, чтобы не плодить на компе лишних пользователей.

innstiill_95​ здравствуйте. Уточните, пожалуйста: я правильно понимаю, что советы выше вы делали и они не принесли результата?

NastZah763635​ здравствуйте. Попробуйте выполнить советы из этой темы. Возможно, что-то вам поможет

у меня такая же проблема появилась и не знаю что делать

Галочек не было, проставила их у этих трех файлов. Вылет после экрана загрузки продолжается :(

Скрин 1 - экран загрузки, после которого игра закрывается

Скрин 2 - после вылета просто остается экран приложения EA (даже если оно отдельно не было до этого запущено)

Имя пользователя ПК на кириллице, да. В пути к игре кириллицы нет.

Можете попробовать открыть папку с установленной игрой и в свойствах  этих трех файлов поставить галочки "запуск от админа". Если галочки уже стоят, то снять их.

Запуск игры от имени администратора не пробовали делать? Кириллица в имени пользователя ПК или в пути к игре не содержится?

Переименовала обратно, не помогло. Удалила игру полностью и переустановила заново, все равно вылетает сразу после экрана загрузки. Я могу что-то ещё сделать?