Не удалось подключиться к серверам EA и активировать игру The Sims 4.

Добрый вечер! При запуске игры The Sims 4 вылезает следующая ошибка "Не удалось подключиться к серверу ea и активировать игру The Sims  с помощью вашей учетной записи на этом компьютере. Пожалуйста, повторите попытку позже". Ошибка появилась вчера, после установки игры на компьютер, через Origin, соответственно. До этого играла на ноутбуке, но его сейчас, увы, нет. Года 1.5 - 2 назад уже играла в ts4 на этом компьютере, но с другого аккаунта.
Просмотрела подобные вопросы на форуме, но встретила только ошибку у обладателей MAC'ов. Как быть с windows 10?