Не удалось подключиться к серверам EA и активировать игру

Здравствуйте! Нужна помощь с данной ошибкой. Sims 4 был куплен сегодня, успешно установлен. Но при попытке зайти в игру возникает известная ошибка и ничего не помогает. Mac версия. Брандмауэр отключен, универсальный доступ для Ориджина открыт. Что еще может препятствовать входу в игру?
Возможно ли возвращение денег в случае, если игра так и не запустится? Все же, стоит она не копейки, выбрасывать их так ужасно жаль.