не удалось установить или обновить игру

после обновления (игра полностью официальная) загрузка обновы грузится до 94% затем вылезает сообщение "не удалось обновить the sims4  из-за ошибки "доступ запрещен" и дальше путь к какой-то папке CodeResourse_dip_staged. Если вы пользуетесь антивирусом добавьте игровой файл или папку в список исключений антивируса , при необходимости перезапустите устройство и возобновите обновление" 

Антивирусом я не пользуюсь, папку mod полностью убрала чтобы обновиться, даже без нее ничего не обновилось

что это может быть? играю на маке