Не удаётся установить EA app на ПК

Приехала к родителям на пару дней на юг, а у них Ростелеком, который очень медленно работал и не запускал игру через EA. Затем EA затребовал обновление. Запустила, однако постоянно зависало и не обновлялось. В итоге решила просто сделать сейв игры и переустановить EA. Удалила все файлы. Захожу на сайт. Начинаю скачивание. Запускаю файл на установку EA, а он выдаёт ошибку. Якобы версия не подходит для моего компьютера. Памяти хватает, характеристики подходят. Иначе как бы я до этого всё легко скачала и установила. Вообще не понимаю в чём причина. Через стим пробовала найти симс, но там только каталог. Кто знает, в чём может быть причина и как быть, буду очень благодарна!