Forum Discussion

Ola_t29's avatar
Ola_t29
5 years ago
Solved

Новая

Здравствуйте, 02.05.2021 оплатила покупку игры Симс. Жизнь в городе на сумму 1499.25 рублей. Заказ номер 1004307234780

на данный момент игры нет, состояние ошибка. Платёж не был осуществлён.

Как вернуть деньги, игры нет и денег тоже нет. 

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    5 years ago

    Здравствуйте @Ola_t29 

    В таком случае стоит обратиться в техническую поддержку Apple, чтобы они проверили, что произошло с вашей транзакцией. 

    Держите нас в курсе.

3 Replies

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    5 years ago
    @Ola_t29 здравствуйте. При помощи чего проводилась оплата?
    В случае Ошибки, деньги вернутся на ваш счёт в течение 72 часов, после чего можете снова повторить попытку.
  • Ola_t29's avatar
    Ola_t29
    5 years ago

    Здравствуйте, при помощи карты посредством Apple Pay. 
    Просто меня беспокоит, что оплата была 02.05, а сегодня уже 07.05

    и д

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Здравствуйте @Ola_t29 

    В таком случае стоит обратиться в техническую поддержку Apple, чтобы они проверили, что произошло с вашей транзакцией. 

    Держите нас в курсе.

Featured Places

Recent Discussions