Нужна помощь по устранению ошибки при установке игры !

Здравствйте! Такой вопрос: на компьютере была установлена The Sims 4 без каких либо дополнений. Установила The Sims 4: На работу, и после этого пропали все сохраненные игровые семьи. Скажите, было ли у кого то подобное и что с этим можно сделать?