Solved
Обращение в поддержку
После моего обращения в службу поддержки по телефону по этому вопросу я отправила на help.ea.com всю информацию которая требовалась, но спустя месяц статус обращения до сих пор в обработке. Ни игры...
@gidrant69451, здравствуйте.
Телефонную поддержку из-за пандемии закрыли на всех языках. Сейчас остались только чат и каналы на твиттере/фейсбуке, все на английском (https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Sposoby-svyazi-s-tehnicheskoy-podderzhkoy/m-p/8870582#M122523).
Попробуйте написать в чат: https://help.ea.com/en/contact-us/?product=the-sims-4&platform=pc&category=manage-my-account&issue=manage-payment-details&isChannelSelection=true
P. S. В рамках форума решить вопрос невозможно - здесь нет сотрудников службы поддержки.
