отмена заказа, возврат денег

Добрый день, случайно 3 раза заказала дополнение "Путь к славе", уже 2 раза списалась сумма 1499р...впереди видимо ещё 3й раз, по телефону ТП никто не отвечает. Подскажите как можно решить этот вопрос - отменить лишние заказы и вернуть деньги?