TheSims4 невозможно загрузить магазин и галерею идет бесконечная загрузка сети

ElenaKotolainen, поскольку у Вас Галерея и магазин не работают уже несколько месяцев, пожалуйста, проведите именно предложенную перекрёстную проверку: подключите компьютер к мобильной точке доступа другого оператора, полностью перезапустите EA app и The Sims 4 и попробуйте открыть Галерею.

Если есть сомнения насчёт санкции, корректнее проверить её непосредственно в Истории нарушений EA Account, а не диагностировать через другую игру.

Aledreon, advokat1000, спасибо за результаты проверок. 😊

Привет! У меня недавно на Ростелекоме, даже, сам ЕА Арр не подключался)) На другом провайдере все работало. Сейчас проверил и Ростелеком работает. Видимо, временами, не те блокировки включают))

Вчера играл в Симс 4, заодно проверил Галерею. Галерея работает. Регион: Россия, провайдер Ростелеком.

ElenaKotolainen, здравствуйте! Как верно предложил Aledreon, наиболее полезной сейчас будет проверка через совершенно другое интернет-соединение, например мобильную точку доступа другого оператора. Ранее мы уже просили об этой проверке в данной теме именно для случаев, которые сохраняются значительно дольше остальных.

Вы пробовали подключаться к интернету от мобильной сети? Кстати, тут вспомнился один совет от EA_Yafo, попробуйте создать новую учётную запись и запустить игру с неё (с новой учётной записи). Если галерея с магазом заработаю, значит дело в аккаунте (возможно, хоть и мало вероятно, но мог быть бан. С другой стороны, есть возможность проверить, есть ли блокировка на аккаунте без необходимости обращаться в техподдержку, дабы узнать есть ли бан на аккаунте. Для этого вполне сгодится игра Apex Legends, играть в неё не обязательно, но пройти этапы до места где надо нажать ЛКМ для продолжения. Если на аккаунте есть блокировка, то на экране после нажатия ЛКМ выскочит плашка о блокировке учётной записи).

по прежнему не работает галерея и магазин,уже несколько месяцев.

p56bsz07pajk

Здравствуйте! Извините за столь поздний ответ на ваше сообщение. Поскольку у большинства участников этой темы подключение к Галерее и сетевым функциям впоследствии восстановилось, а у Вас проблема сохраняется больше недели, уточните, пожалуйста, какие именно шаги вы пробовали для решения. Особенно важно знать, проверяли ли Вы The Sims 4 через совершенно другое интернет-соединение, например мобильную точку доступа. Используете ли Вы VPN, Zapret, прокси или изменённый DNS? Появляется ли конкретная ошибка либо остаётся бесконечная загрузка.

С другим интернет подключением проверяли?

У меня тоже больше недели не работает, слежу за веткой и вижу, что у всех заработало, а у меня нет ;( все перепробовала.