Forum Discussion

Ishadem's avatar
5 years ago
Solved

Ошибка в покупке дополнения

После покупки дополнения не пришла квитанция на почту и довольно долго не загружается само дополнение. Немного нервничаю.

  • @Ishadem, здравствуйте.

    Проверьте состояние заказа в истории покупок:

    Ожидание платежа - платеж может идти до 48 часов, подробнее здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки

    Завершено - откройте библиотеку в приложении origin, кликните по плитке с базовой игрой (откроется окно с кнопкой "Играть"). Перейдите на вкладку "Дополнения", найдите в списке ваше и, если дополнение не установилось автоматически, загрузите его.

    Обратите внимание - в издании Legacy всё, что вышло после октября 2019 года (начиная с дополнения "В университете") не поддерживается.

    Ошибка/отменено - обратитесь в службу поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке.

2 Replies

  • @Ishadem, здравствуйте.

    Проверьте состояние заказа в истории покупок:

    Ожидание платежа - платеж может идти до 48 часов, подробнее здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки

    Завершено - откройте библиотеку в приложении origin, кликните по плитке с базовой игрой (откроется окно с кнопкой "Играть"). Перейдите на вкладку "Дополнения", найдите в списке ваше и, если дополнение не установилось автоматически, загрузите его.

    Обратите внимание - в издании Legacy всё, что вышло после октября 2019 года (начиная с дополнения "В университете") не поддерживается.

    Ошибка/отменено - обратитесь в службу поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке.

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    5 years ago

    Всем спасибо за помощь в данной теме! Дайте знать, если будут ещё к нам вопросы. 

Featured Places

Recent Discussions