Ошибка после обновления The Sims 4 07.04.2020

Здравствуйте! После обновления 07.04.2020 в главном меню все города стали «закрыты». И нет доступа к загрузке старых семей (игра была без каких либо дополнений, «пустая»)
После покупки дополнения «кошки и собаки», стал открытым один город. Но при этом в режиме создания персонажа, самого персонажа нет (ни человека, ни питомца). В режиме строительства «коробки», исчезли все базовые материалы. В мебельном же есть. В чем проблема и как устранить?