Forum Discussion

dawulka's avatar
dawulka
8 years ago
Solved

ошибка при обновлении

"Неизвестная ошибка. Повторите попытку позже. Ошибка: 327682:0" Появляется каждый раз после очередного обновления игры The Sims 4. Вместо радости от игры один негатив. Нужно потратить уйму времени на...
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    8 years ago

    @dawulka в ваших отчетах большое кол-во ошибок, которые говорят о системных проблемах.

    Я правильно понимаю, что у вас отключено обновление windows?! Почему? У вас же ноутбук, значит, windows лицензионный, зачем отключать обновления?

    Предлагаю вам сделать последовательно такие действия:

    1. Сканируете ПК таким образом:
    http://pc-polzovatel.ru/pervye-shagi-v-windows-7/programmy/besplatnyj-antivirus.html
    http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    Обязательно:
    а) не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.

    б) следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

    2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    Прочие инструкции: тыц, дыц.

    3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

    д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.

    5. Почистить кэш Origin.
    Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

    C:\ProgramData\Origin

    Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.

    Возможно, придется переустановить сам ориджин, если ошибка повторится, так как повреждения касались и его файлов. Для его переустановки будет потом отдельная инструкция, если что.

    Пока очень серьезно отнеситесь к пункту №1. Сканирование нужно выполнить правильно, строго следуя букве инструкции.

Ancorig's avatar
Ancorig
8 years ago

@dawulka в ваших отчетах большое кол-во ошибок, которые говорят о системных проблемах.

Я правильно понимаю, что у вас отключено обновление windows?! Почему? У вас же ноутбук, значит, windows лицензионный, зачем отключать обновления?

Предлагаю вам сделать последовательно такие действия:

1. Сканируете ПК таким образом:
http://pc-polzovatel.ru/pervye-shagi-v-windows-7/programmy/besplatnyj-antivirus.html
http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Обязательно:
а) не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.

б) следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.

Инструкция от ЕА.

Прочие инструкции: тыц, дыц.

3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.

5. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.

Возможно, придется переустановить сам ориджин, если ошибка повторится, так как повреждения касались и его файлов. Для его переустановки будет потом отдельная инструкция, если что.

Пока очень серьезно отнеситесь к пункту №1. Сканирование нужно выполнить правильно, строго следуя букве инструкции.

  • dawulka's avatar
    dawulka
    8 years ago

    @Ancorig, добрый день. Обновления windows у меня не отключены, он обновляется время от времени. Чистку системы с помощью программы Ccleaner я тоже периодически делаю, в остальном я к сожалению не так сильна.За советы большое спасибо, сегодня попробую исправить ошибки следуя предложенным вами инструкциям.  

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    8 years ago

    Тем не менее, ошибка Имя события: WindowsUpdateFailure3 в отчете есть. Возможно, связано с чем-то еще.

  • dawulka's avatar
    dawulka
    8 years ago

    @Ancorig, большое Вам спасибо за помощь. Сделала все пункты по вашей инструкции и на выходных впервые за долгое время обновление прошло успешно без повреждения игры! 

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,222 PostsLatest Activity: 2 hours ago