Forum Discussion

ryzzvelt's avatar
ryzzvelt
6 years ago
Solved

Ошибка при покупке игры/дополнения

Всем привет!

Решил купить дополнение, но в итоге было куплено 3 шт по ошибке.

Как вернуть деньги за лишние?

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    6 years ago

    @ryzzvelt добрый день. Дополнения не попадают под условия возврата, так что вернуть их через специальную форму нельзя, но вы можете обратиться в техподдержку. 

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62. 

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат.

4 Replies

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    6 years ago

    @ryzzvelt добрый день. Дополнения не попадают под условия возврата, так что вернуть их через специальную форму нельзя, но вы можете обратиться в техподдержку. 

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62. 

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат.

  • EA_Archi's avatar
    EA_Archi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    6 years ago

    Добрый день @ryzzvelt 

    Вы обратились в нашу службу поддержки, как и советовали другие пользователи? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

    Удачи! 

  • princesspotion's avatar
    princesspotion
    6 years ago

    Здравствуйте! Мне ответьте пожалуйста - сколько будет длиться обработка моего заказа ?  Обычно это быстро было!

  • hikary4's avatar
    hikary4
    6 years ago

    @princesspotion, здравствуйте.

    В стандартной ситуации платеж идет от нескольких минут до 48 часов. Если прошло больше 48 часов обратитесь в службу поддержки (здесь не она, а форум взаимопомощи игроков). Более подробная информация и контакты поддержки здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки 

Featured Places

Recent Discussions