Ошибка. Распространяемый пакет (setLocale.zsh) не установлен

уже несколько раз удаляла/скачивала заново симс 4 и Origin. меняла язык игры. ничего не помогает. выскакивает эта ошибка 

Ошибка. Распространяемый пакет (setLocale.zsh) не установлен. Невозможно продолжить установку. ⚽
либо ноуту удается установить игру. но при запуске появляется новая ошибка. 

обидно, что купила дополнение, а все оказалось пусть тратой.