Ошибка с подключением к сети симс 4

Возникла проблема с подключением к сети в игре "The sims 4". в настройках игры, в разделе дополнительно отсутствует пункт "доступ к сетевым возможностям" и "уведомления по сети". к интернету ПК подключен, ориджин вроде тоже. Из-за этого ( я так думаю) не работает галерея. Её просто не видно, в интернете про это ничего не написано. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!