ошибки в игре

добрый день! пожалуйста, помогите. sims 4 и приложения в походи на работу куплены через oridin . в дополнении на работу, когда сим должен пойти на работу ученого игра выкидывает, создавались новые симы, все равно выкидывает и выключается игра. с доктором и полицейским все хорошо. если купить магазин и попытаться на нем установить аппарат для кексов, игра опять выкидывает, также как при ученом. что делать? в чем проблема? симы из города пропадаю мой созданные, если играть за другого то другой пропадет, даже не состарившись. все это очень печально, т.к. стоит не дешево игра, а глюки не дают поиграть. прошу ответьте, что необходимо сделать, чтобы игра выполняла те функции, за которые уплачено. спасибо!