Подскажите , что делать в таком случае?
У меня 32-битная система ноутбука , но до обновления все было впорядке и я спокойно играла в Симс . После обновления у меня появилась ошибка из-за чего Симс категорически не хочет запускаться и после...
Forum Discussion
Да, все верно.
Теперь работая из-под этого пользователя "переустановите" игру так:
- закрыть Ориджин;
- переименовать папку с игрой "C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4" [1]
- переименовать папку с настройками игры "C:\Users\<Имя_Пользователя>\Documents\Electronic Arts\The Sims 4"
- Удалите кэш Ориджина так:
- закройте Ориджин, нажмите Ctrl+Shift+Esc и завершите другие процессы, относящиеся к Ориджин (OriginWebHelperService.exe, OriginClientService.exe, qtwebengineprocess.exe,..);
- удалите папки (возможно, потребуется включить отображение скрытых папок):
"C:\ProgramData\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Origin"
"C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Electronic Arts\EA Services\License"
- запустить Ориджин с правами Админа и начать загрузку игры в новую папку [2], которую Ориджин предложит по умолчанию;
- через минуту поставить загрузку на паузу и закрыть Ориджин;
- из старой папки [1] копируем/переносим все файлы в новую папку [2] с заменой всех файлов;
- запускаем Ориджин с правами Админа, возобновляем загрузку игры, ждём, проверяем запуск...
Если не помогает - даём новый лог мсинфо.
@MADrag0n А можете более развернуто все объяснить, просто я ничего из этого не поняла, о каких папках идет речь? Именно The Sims 4 или BinLE ?
Немного расписал и дополнил инструкцию. Метки [1] и [2] - это просто для удобства, чтоб понимать о каких папках идёт речь в тексте. Всё понятно?
- @MADrag0n Большое спасибо, буду пробовать. Как все сделаю, напишу.
Не работает Симс .
Хорошо, давайте копаться дальше.
Вижу, раньше советовали вам совместимость изменить для ехе-файла игры, но у вас не вышло, почему?
Переустановите компоненты Visual С++ так:
а) удалите все содержимое папок (не обращаем внимания на ошибки и всё пропуская): "C:\Windows\Temp" and "C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp";
б) перед установкой новых версий удаляем все старые (в порядке от старых (2005) к новым);
в) все установочные файлы запускаем от Админа;
г) вам нужно установить х32-битные пакеты каждой версии:VC2005 v8.0.61001 (хххххх80.dll), VC2008 v9.0.30729.6161 (хххххх90.dll), VC2010 v10.0.40219.325 (ххххх100.dll), VC2012 v11.0.61030 (ххххх110.dll), VC2013 v12.0.40664.0 (ххххх120.dll), 2015-2019 v14.23.27820: x86 (ххххх140.dll);
д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить Universal C Runtime;
е) перезагрузить ПК и проверить запуск игры.
При установке, произошла вот такая ошибка . Что это такое ?
Ага, тут такие шаги рекомендую сделать:
1.
В "Панели управления" откройте "Программы и компоненты" и проверьте наличие установленных "Visual C++", которые вы не смогли установить. Если они там есть - удалить. Если есть и при удалении тоже ошибка, то поробуйте удалить/установить их с использованием утилиты: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
2.
Откройте "Программы и компоненты", слева выберите "Включение или отключение компонентов Windows" и снимите метку с ".NET Framework 3.5" (чтоб квадратик стал белым, чистым).
Перезагрузите ПК.
Снова откройте "Программы и компоненты", слева выберите "Включение или отключение компонентов Windows" и поставьте метку на ".NET Framework 3.5" (квадратик уже с черным квадратиком внутри).
Перезагрузите ПК.
Про вкл/отк написано тут, в разделе "Включение платформы .NET Framework 3.5 в панели управления":
https://docs.microsoft.com/ru-ru/dotnet/framework/install/dotnet-35-windows-10
и тут
https://windata.ru/windows-7/nachinayushim-7/vklyuchenie-ili-otklyuchenie-komponentov-windows-7/3.
Скачайте средство восстановления ".NET Framework" и запустите с правами Админа:
https://aka.ms/DotnetRepairTool
Зафиксируйте рез-т работы, перезагрузите ПК.4.
Скачайте прикреплённый к данному сообщению файл "madfix.rar", распакуйте файл "madfix.cmd", и запустите с правами Админа. Мой этот скриптик по оканчанию своей работы сам перезагрузит ПК и при его включении запустится проверка диска С: - пусть пройдёт, ничего не нажимайте пока ПК не загрузится.
5.
Далее, запустите коммандную строку с правами Админа и дайте команду:
sfc /scannow
Зафиксируйте рез-т её работы и перезагрузите ПК.
6.
Повторите шаги из поста №83 по переустановке компоненнтов "Visual C++" и надеемся на устранение ошибки.
Подскажите пожалуйста насчёт пункта 4 , у меня ничего не происходит . Нет перезагрузки и проверки диска С.
По скрину видно что скрипт просто еще не закончил работу, ждите...
(И скриптик я немного обновил тоже.)
А ещё дайте посмотреть рез-т команды:
sc.exe qc DcomLaunch
Сделала всё как вы сказали и всё равно ничего не работает .
Вот ещё
И ещё вот. Есть ещё варианты , что это может быть?
1. sc.exe qc DcomLaunch
Тут вы не верно пишите команду: не g, a q нужно.
2.
Теперь, после всего этого, все "Visual C++" нормально удалились и установились?
3.
Что выдало средство восстановления ".NET Framework"?
Насчёт 2 пункта , да всё загрузилось и работает.
Хорошо.
1.
Вижу, в начале темы вы отключали службу "Origin Client Service". Поскольку это не помогло, то настройте её на запск "вручную"/"manual".
2.
Зайдите в Ориджин и на плитке игры Симс4 / LE вызовите свойства и отключите "Внутриигровой экран Ориджин".
3.
Зайдите в установленные программы и удалите все продукты McAfee.
4.1
Зайдите в папку "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4" и удалите файлы (те, что будут):
SpoilerConfig.log
ConnectionStatus.txt
EAWebKitCookies.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt
localthumbcache.package
ReticulatedSplines4.2
Зайдите в папку "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4 Legacy Edition" и удалите файлы (те, что будут):
SpoilerConfig.log
ConnectionStatus.txt
EAWebKitCookies.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt
localthumbcache.package
ReticulatedSplines5.
Выполните "Чистую загрузку ОС" со входом в вашего нового пользователя AnnaSergeevna.
Выйдите из / закройте все "лишние" фоновые программы, отключите антивирус и подобное ПО.
6.
Удалите кэш Ориджина:
Spoiler- закройте Ориджин, нажмите Ctrl+Shift+Esc и завершите другие процессы, относящиеся к Ориджин (OriginWebHelperService.exe, OriginClientService.exe, qtwebengineprocess.exe,..);
- удалите папки (возможно, потребуется включить отображение скрытых папок):
"C:\ProgramData\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Origin"
"C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Electronic Arts\EA Services\License"7.
Запустите Ориджин с правами Администратора.Зайдите в папку игры и запустите игру прямо из неё с правами Админа ( "C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe" ).
8.
Если ошибка опять тут, то дайте свежий лог мсинфо и запакуйте эти файлы (те, что будут):
Spoiler- из папки "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4":
Config.log
ConnectionStatus.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt- из папки "C:\Users\AnnaSergeevna\Documents\Electronic Arts\The Sims 4 Legacy Edition":
Config.log
ConnectionStatus.txt
GameVersion.txt
lastCrash.txt
lastException.txt, lastUIException.txt- логи из папки "C:\Users\AnnaSergeevna\AppData\Local\Origin\Logs":
Client_Log.txt
Bootstrapper_Log.txt
OriginWebHelperService_Log.txt
OriginClientService_Log.txtTS4***
- @MADrag0n Скажите, а что делать если папки Documents у меня нет вообще
- @MADrag0n И ещё, насчет 8 пункта, как понять запакуйте файлы?
При восстановлении игры произошла ошибка.
Симс так и не работает . Вот вам лог мсинфо.
Да,.. всё та же ошибка с игрой в логе...
1.
"а что делать если папки Documents у меня нет вообще"
Быть не может, это стандартная папка системы. Если её специально никто не поменял. И раньше ж уже были инструкции с этой папкой и вы не говорили ничего про неё.
Но может быть и тако, что п проводнике эта папка может отображаться как "Мои документы" или "Документы", но "в реале" она называется "Documents".2.
"насчет 8 пункта, как понять запакуйте файлы?"
Также как вы делали раньше со скриншотами - вы их упаковывали в рар-архивы, только тут я прошу все файла запаковать в один архив.3.
"При восстановлении игры произошла ошибка."
При нажатии "Повторить" ничего не происходит или что?
При этом Ориджин был запущен с правами Админа?4.
В логе мелькает "Mcafee TrueKey" и его служба "C:\Program Files\TrueKey\McTkSchedulerService.exe". У вас не вышло его удалить?5.
Скачайте прикреплённый к этому сообщению архив, распакуйте и выполните коммандный файл "listps.cmd" с правами Админа. После этого должен появиться не пустой файл "listing.txt" в корне диска С:, вот его и дайте.- @MADrag0n Я имею не Documents а папки Electronic Arts в документах нет.
Насчет 3 пункта, при нажатии на кнопку повторить ничего не происходит , при этом Origin запущен от администратора
Насчет 4 пункта, я удалила все, что нашла связанное с этой программой. Вообще, я думаю, что с такими заморочками вы бы уже давно переустановили ОС...
- @MADrag0n Я даже не знаю как это сделать и не сломается ли от этого комп?
- @RypaevaAnna от переустановки ОС ПК не сломается. Будет только лучше.
А гайдов по переустановке в интернете очень много. Максимально плохое, что может случиться если не опытный человек будет переустанавливать ОС - это пропадет с ПК нужная ему / вся информация...
До этого можете ещё попробовать такие шаги.
Попробуйте сменить тип учётной записи AnnaSergeevna с "обычной" на "Администратора".
Как это сделать описано в статье https://remontcompa.ru/307-kak-sozdat-uchetnuyu-zapis-windows-7.html в разделе "Изменение типа учётной записи".
Потом перезагрузите ПК, войдите в AnnaSergeevna. Выполните повторно пункты из постов №93 и №98, которые вы раньше не сделали и те, которые выполнялись не до конца, с ошибками.- @MADrag0n Я переустановила ОС, но Симс также не работает. При этом ошибки никакой не вылезает, но Симс просто погрузиться чуть-чуть и все.
