Forum Discussion

TheFridGame's avatar
TheFridGame
11 years ago
Solved

Предзаказ The Sims 4 Веселимся вместе!

Я сделал предзаказ The Sims 4 Веселимся вместе, а он не оплатился, средства на карточке имеются. В истории заказов написано, что идет обработка. Долго она будет идти? Данной проблемы с На работу не было. Деньги сразу были сняты с карты. Перезаказ второй раз и та же проблема. Что делать? Неужели ждать ноября?

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    11 years ago

    @TheFridGame

    Деньги должны были списаться. Вы уверены, что не ошиблись нигде с данными карты и т.д?. Ден. средства на карте есть в полном объёме?

    Если все верно, то рекомендую связаться с техподдержкой по телефону +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

7 Replies

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    11 years ago

    @TheFridGame

    Добрый. Средства за предзаказ снимаются за 5-7 дней до релиза. Отсюда статус "обработка" закономерен.

  • TheFridGame's avatar
    TheFridGame
    11 years ago

    Предзаказ The Sims 4 На работу я сделал 3 марта, а дополнение вышло 31 числа

  • TheFridGame's avatar
    TheFridGame
    11 years ago

    "Идет обработка" двое суток уже обработка идет.

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    11 years ago

    @TheFridGame

    Деньги должны были списаться. Вы уверены, что не ошиблись нигде с данными карты и т.д?. Ден. средства на карте есть в полном объёме?

    Если все верно, то рекомендую связаться с техподдержкой по телефону +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени.

  • TheFridGame's avatar
    TheFridGame
    11 years ago

    Уверен, я недавно покупал новый каталог с этими данными, так что ошибки точно никакой не должно быть. И денежные средства имеются, даже больше, чем стоит само дополнение.