Проблема связанная с изчезновением игры

Доброго времени суток! Возникла проблема с игрой или аккаунтом. Не понятно...Купила в магазине игру "Sims 4" на диске. Создала аккаунт в Origin, ввела код, загрузила игру. Всё было хорошо, игра запус...