В этом случае обратитесь по месту покупки(в спец. магазине, как вы сказали) и укажите, что код уже был активирован до того, как вы купили ключ. Потребуйте расторжения договора купли-продажи или обмена товара.
Вот, что мне пришло сегодня раза 3 на почту
"Благодарим за покупку The Sims™ 4 На работу*. В этом дополнении вы можете стать заботливым врачом, бесстрашным детективом, безумным ученым и даже создать свой собственный бизнес. А также будьте начеку и не пропустите инопланетных симов, которые поистине не из мира сего.
Команда Maxis™ и EA™ желают вам отличных приключений на работе!"
Сразу говорю, что дополнение не появилось, а код вводится точно так же😕
