проблема с обновлением РОМАНТИКА В THE SIMS FREE (ROMANCE UPDATE)

Добрый День! У меня возникла проблема после обновления РОМАНТИКА В THE SIMS FREEPLAY (ROMANCE UPDATE). Появились некоторые персонажи абсолютно белые (файл прилагаю). Решила переустановить игру. До этого выгрузив ее в ICLOUD. Загружаю снова, идет процесс обновления, выгружаю сохраненной файл, потом пишет - идет соединение с сервером и все-игра вылетает. Я уже сделала хард ресет Ipada. Памяти свободной 20 гигов. Что это может быть? Пыталась 5 раз поставить и все бесполезно... Видно какая то проблема с обновлением. И у ребят тоже такая проблема... Помогите, пожалуйста.. OUD. Загружаю снова, идет процесс обновления, выгружаю сохраненной файл, потом пишет - идет соединение с сервером и все-игра вылетает. Я уже сделала хард ресет Ipada. Памяти свободной 20 гигов. Что это может быть? Пыталась 5 раз поставить и все бесполезно... Видно какая то проблема с обновлением. И у ребят тоже такая проблема... Помогите, пожалуйста..