Проблемы с запуском игры The Sims 4

Всё было отлично, но в последнее время возникает проблема. Я запускаю игру, идёт экран загрузки, потом перехожу в свой город, выбираю семью, и начинается загрузка. Она идёт достаточно долго и заедает. Затем, включается моя семья, но на фоне продолжает играть музыка с закрузки. И она не прекращается. Я перезапускала игру, но каждый раз всё то же. Как это можно исправить?