Проблемы с кодом активации.

Здравствуйте. Хотела загрузить симс 4 с диска, тупила, не получалось, и я благополучно активировала код с аккаунта. Потом дошло, что нужно делать, я вставила диск с игрой, все прекрасно, но требуется код активации. Я его ввожу, а мне пишут, что код уже был использован. И что мне делать? Помогите...