Проблемы с установкой игры

Здравствуйте!У меня вот какая проблема:

У меня есть лицензионная игра The Sims 4,приобретала я игру в магазине, своём городе.Я установила игру.Всё отлично.Я играла долгое время.Но потом мой ноутбук сломался,и пришлось нести его в ремонт.(Сломался жёсткий диск)Я установила игру на другом компьютере,всё отлично загрузилось,я долгое время играла,но потом игру пришлось удалить,по некоторым причинам.И проблема заключается в том,что я забыла Origin ID и пароль от своей учётной записи.Решила сделать другую учётную запись,но когда установка дошла до момента введения кода,я его ввела и мне написали,что этот код уже активирован.Само собой,ведь это же было бы второй аккаунт.Что же мне делать?Если я не помню Origin ID и пароль от своей учётной записи?

Пожалуйста прошу,помогите!: Womansad:

С уважение,Елизавета.