Solved
Симс 4
Оплатила по скидке 50% через alipay дополнение загородная жизнь, а оно не появилось нигде, даже в менеджерах загрузок
- Добрый день @vikkicollinz
Как правило, данная ситуация может быть связана с задержкой платежа, когда деньги с Вашего счета уже были списаны банком, но еще не поступили к нам (статус платежа "в ожидании/в обработке"). В таком случае Ваш заказ будет получен, когда статус платежа поменяется на "завершен". Если статус платежа "ошибка/отменено", то банк вернет денежные средства в течение нескольких рабочих дней.
Вы можете следить за своими заказами в разделе «История заказов» на странице «Моя учетная запись», от предварительных до текущих, и попутно получать обновления статуса. В колонке Статус содержится точная информация о том, что происходит с заказом.
Как это сделать, Вы можете узнать здесь - https://help.ea.com/ru-ru/help/account/origin-order-history-and-status-guide
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
