Добрый день, оплатаили игру на сумму 1999. С карты средства были сняты. а игра не пришла! КАК такое может быть??!
EA Staff (Retired)Добрый день! Подскажете, как обратиться в тех. поддержку? Делала это через меню Справка в клиенте Origin, ответа пока нет. Похожая проблема. Прошло уже 10 дней с покупки игры, а заказ всё обрабатывается. При этом есть письма о том, что платёж выполнен и заказ подтверждён. Покупала дополнения к игре с той же карты, всё нормально было.
@yuwarki добрый день. Ниже я оставил варианты связи с консультантами.
Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.
Также можете написать в англоязычный чат.
Спасибо! Нашла форму на сайте (до этого писала через клиент). Можно уточнить, почему вы в ссылке на бесплатный звонок выбрали категорию "взломанный аккаунт"? Так быстрее ответят? Мне показалось, больше подходит категория "поиск пропавшей игры". По какой категории мне следует заполнить заявку?
