Установка игры

Здравствуйте! Я наткнулась на проблемы, дело в том что я сегодня купила симс 3 и симс 3 сверхъестественное, все делала как надо, по инструкций, но как игра установилась нажимаю на ярлык и выскакиевает окошко "Прекращена работа Sims3Launcher"