У меня вообще игра перестала запускатся The Sims 4

помогите пожалуйста кто может, у меня проблема с Sims4. короче я в него играла, потом на след. день он просит код активации, я выбираю кнопку "Вы не ...." и ввожу туда свой пароль, ввела, открываю иг...