чёрный, а потом белый

@e4r0jt5786w6 здравствуйте! Вы используете доп.материалы или моды? Делали восстановление игры?

@e4r0jt5786w6 Здравствуйте! Уточните, данное явление появляется в момент создания персонажа или после? Было бы неплохо увидеть dxdiag.

@Aledreon Здравствуйте. Да именно в момент создания персонажа. А находясь в меню всё хорошо

@e4r0jt5786w6 Попробуйте снизить графику игры в настройках, отключить опцию связанную с эффектами, включить режим ноутбука и отключить "текстуры персонажей без сжатия", отключите внутриигровой экран в настройках EA App. У вас всего 503 Мегабайта видеопамяти, для симс 4 нужно не менее 2 Гигабайт видеопамяти, поэтому придётся чем-то жертвовать, лишь бы игра работала. В добавок ко всему видеокарта интегрированная.
Заметил кириллицу "C:\Users\ксения", это нужно исправить. Создайте нового пользователя ПК с правами админа, имя админа не должно содержать русских букв, только латинские.

@Aledreon У меня тоже имя кириллицей и это не создает проблем ни в одной игре)