Этот код уже был использован

Я закачала игру с диска всё делала по инструкции, ввела код продукта поиграла и не заходила в sims дня 3 и когда зашла в sims,а там написали у меня вылетела уч.запись Origin и что я не смогу поиграть не войдя в уч.запись, я опять вошла в свой аккаунт ввела код а мне пишут цитирую:Этот код уже был использован