@arlorod Для того, чтобы решить ваш вопрос более оперативно, можете обратиться в службу поддержки через англоязычный чат.
@arlorod Здравствуйте!! Этот форум, это не служба поддержки ЕА. Поддержка тут.
Скриншоты показывают, что у вас два разных аккаунта ЕА. Жизнь в городе активирована на одном аккаунте, а со стимом связан ваш другой аккаунт. Как я понимаю, у вас на компьютере установлена стим-версия, связанная со вторым аккаунтом ЕА. Так вот, если вы хотите играть в Жизнь в городе, вам необходимо удалить с компьютера стим-версию. Выйти из второго аккаунта ЕА, войти в первый(где активирован ключ) и заново установить игру.
Вы просто не там активировали ключ. Если бы вы его активировали во втором аккаунте, у вас все работало бы в вашей стим-версии.
Вот на этом аккаунте нужно было активировать ключ.
Я понимаю, что это форум, и на сайте, который Вы скинули я уже пробовала связаться с поддержкой и не получилось
Про разные аккаунты я тоже уже заметила, что думала, раз они все на моем ноуте может можно как-то объединить их.. в общем надеялась на лучшее, но всё равно спасибо
Community Manager@arlorod В итоге вам удалось разобраться с вашим вопросом? Сообщите нам о результатах после всех проделанных шагов, которые вам советовали делать.
Спасибо ребятам за совет об объединении аккаунтов. Самостоятельно у меня не получилось этого сделать, но наконец-то я смогла написать на почту в поддержку EA, чтобы они мне помогли объединить два аккаунта. Пока что они мне не ответили, но я очень надеюсь, что этот вариант решения моей проблемы сработает.
